Política de cookies de Tonic
Última actualización: Abril de 2026
Esta Política de cookies explica cómo Tonic Easy Medical S.A. («Tonic«,»nosotros«,»nos«) utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en la plataforma Tonic. Forma parte de la Política de Privacidad de Tonic – Edición Individual y debe leerse junto con la misma.
- Alcance
1.1. Esta Política de cookies se aplica a todas las superficies de Tonic:
- el sitio web de Tonic en tonicapp.io y sus subpáginas;
- la aplicación web de Tonic;
- las aplicaciones móviles de Tonic (iOS y Android);
- la extensión de navegador de Tonic para Google Chrome; y
- los emails y otras comunicaciones enviadas por Tonic que puedan contener píxeles de seguimiento o enlaces.
1.2. A lo largo de esta política,»cookies» se utiliza como un término general para cookies y otras tecnologías similares que almacenan información en tu dispositivo o acceden a información desde él. Esto incluye cookies de navegador,almacenamiento local,sessionStorage,IndexedDB,identificadores SDK de aplicaciones móviles,identificadores publicitarios y píxeles de seguimiento en emails. El marco legal aplicable a estas tecnologías (en particular el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy y el RGPD) es el mismo independientemente de la implementación técnica.
1.3. Esta Política de cookies se aplica a usuarios en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido.
- Qué son las cookies y por qué las utilizamos
2.1. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web o utilizas una aplicación. Sirven para distintas finalidades: garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma,recordar tus preferencias,ayudarnos a entender cómo se utiliza la Plataforma y permitir actividades de marketing y engagement.
2.2. Clasificamos las cookies y tecnologías similares en cuatro categorías:
- Estrictamente necesarias – necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (login,seguridad,balanceo de carga). No requieren tu consentimiento.
- Funcionales – mejoran la usabilidad y recuerdan tus preferencias. Requieren tu consentimiento.
- Analíticas – nos ayudan a entender cómo se utiliza la Plataforma para poder mejorarla. Algunas cookies analíticas pueden utilizarse sobre la base de nuestro interés legítimo cuando los datos están anonimizados;otras requieren tu consentimiento.
- Marketing – apoyan nuestros contenidos patrocinados,el engagement con usuarios y nuestras actividades publicitarias. Requieren siempre tu consentimiento explícito.
- Base legal y tu consentimiento
3.1. Las cookies estrictamente necesarias se utilizan conforme al artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy,que permite el almacenamiento estrictamente necesario para la prestación de un servicio solicitado expresamente por el usuario.
3.2. Las cookies funcionales,analíticas y de marketing se utilizan únicamente después de que hayas dado tu consentimiento,salvo en el caso de ciertas cookies analíticas demostrablemente anonimizadas,en cuyo caso Tonic puede basarse en su interés legítimo conforme al artículo 6(1)(f) del RGPD.
3.3. Puedes dar,denegar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies que se muestra cuando accedes por primera vez a la Plataforma,y en cualquier momento posteriormente a través del enlace «Manage cookies» disponible en el footer de la Plataforma. También puedes bloquear cookies a través de la configuración de tu navegador,aunque esto puede afectar al funcionamiento de la Plataforma.
3.4. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del uso de cookies realizado antes de dicha retirada.
- Cookies y tecnologías de seguimiento que utilizamos – sitio web y aplicación web
4.1. La siguiente tabla resume las categorías de cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas en el sitio web y la aplicación web de Tonic. Los nombres específicos de las cookies y sus períodos de conservación están disponibles a través del banner de cookies y del panel «Manage cookies«.
| Categoría | Proveedor | Finalidad | Conservación típica |
|---|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Tonic (first-party) | Autenticación,gestión de sesión,seguridad,balanceo de carga y prevención de fraude. | Sesión o hasta 12 meses. |
| Funcionales | Tonic (first-party) | Recordar tu idioma,preferencias de visualización y configuraciones similares. | Hasta 12 meses. |
| Analíticas | Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) | Medición del tráfico global,recorridos de usuarios y rendimiento de la Plataforma. Las direcciones IP se truncan y los identificadores se configuran para limitar la conservación. | Hasta 14 meses. |
| Analíticas (producto) | Mixpanel (Mixpanel Inc.,residencia de datos en la UE cuando esté disponible) | Medición del uso de funcionalidades y del engagement con el producto para mejorar la Plataforma. | Hasta 14 meses. |
| Rendimiento y monitorización de errores | Datadog (Datadog Inc.) | Detección de errores,problemas de rendimiento e incidentes de seguridad. Limitado a telemetría operativa. | Hasta 13 meses. |
| Soporte al cliente | Zendesk (Zendesk Inc.) | Soporte dentro de la aplicación y gestión de tickets. | Sesión o hasta 12 meses. |
| Engagement de usuarios y email/SMS | Braze (Braze Inc.) | Envío de emails,SMS,mensajes in-app y notificaciones push,y medición del engagement con estas comunicaciones. | Hasta 24 meses. |
| Marketing | Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Medición de la eficacia de campañas de marketing en plataformas Meta y creación de audiencias. | Hasta 13 meses. |
| Marketing | Google Ads / Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) | Medición de la eficacia de campañas de marketing en servicios de Google y gestión del despliegue de etiquetas. | Hasta 13 meses. |
4.2. Las cookies de marketing se utilizan únicamente después de que hayas dado tu consentimiento explícito y granular a través del banner de cookies. Hasta que no des tu consentimiento,no se cargará ningún Meta Pixel,Google Ads u otra etiqueta de marketing.
4.3. Algunos de los proveedores anteriores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o transfieren datos fuera de este. Dichas transferencias se realizan conforme a las garantías del Capítulo V del RGPD (en particular,las Cláusulas Contractuales Tipo),tal como se describe en la Política de Privacidad.
- Tecnologías de seguimiento en las aplicaciones móviles
5.1. Las aplicaciones móviles de Tonic (iOS y Android) no utilizan cookies de navegador. En su lugar,utilizan kits de desarrollo de software (SDKs),almacenamiento local e identificadores a nivel de plataforma (como el IDFA de Apple y el GAID de Google) para proporcionar y mejorar las aplicaciones.
5.2. Las siguientes tecnologías se utilizan en las aplicaciones móviles:
| Firebase Analytics | Google LLC | Medición del uso global de la aplicación,retención y adopción de funcionalidades. |
| Mixpanel SDK | Mixpanel Inc. | Medición del uso de funcionalidades y del engagement con el producto para mejorar las aplicaciones. |
| Braze SDK | Braze Inc. | Envío de notificaciones push,mensajes in-app y contenido personalizado;y medición del engagement. |
| Datadog mobile SDK | Datadog Inc. | Detección de problemas de rendimiento,crashes e incidentes de seguridad. |
| Apple IDFA / Google GAID | Apple Inc. / Google LLC | Identificadores publicitarios a nivel de sistema controlados por el sistema operativo. |
5.3. En iOS,el uso de identificadores está regulado por el marco App Tracking Transparency (ATT) de Apple. Se te pedirá que concedas o rechaces el permiso en el primer uso de la aplicación.
5.4. En Android,puedes controlar los identificadores publicitarios a través de la configuración de privacidad de Google en tu dispositivo.
5.5. Puedes controlar los SDKs analíticos y de engagement opcionales a través de la configuración de privacidad dentro de la aplicación.
- Tecnologías de seguimiento en la extensión de Chrome
6.1. La extensión de Chrome de Tonic utiliza almacenamiento del navegador (chrome.storage y almacenamiento local) para mantener tu sesión iniciada,recordar tus preferencias y permitir el funcionamiento de las funcionalidades de la extensión. No carga etiquetas de marketing o publicidad de terceros.
6.2. Cuando se utilizan herramientas analíticas en la extensión para medir el uso,esto se hace sobre la base de tu consentimiento obtenido en el primer uso,de acuerdo con los mismos principios establecidos en la cláusula 3.
- Comunicaciones por email y SMS
7.1. Los emails enviados a través de la integración de Tonic con Braze pueden incluir píxeles de seguimiento y enlaces rastreados. Esto nos permite medir si los emails se abren y qué enlaces se clican,para mejorar la relevancia de las comunicaciones.
7.2. Los píxeles de seguimiento en emails se utilizan únicamente para aquellos emails para los que has dado tu consentimiento (como newsletters o comunicaciones patrocinadas). Los emails transaccionales y relacionados con el servicio (alertas de seguridad,notificaciones de cuenta,actualizaciones de la Política de Privacidad) pueden incluir una confirmación mínima de entrega,pero no contienen seguimiento con fines de marketing.
7.3. Puedes evitar que se carguen los píxeles de seguimiento configurando tu cliente de email para bloquear imágenes externas,y puedes dejar de recibir comunicaciones no esenciales en cualquier momento a través del enlace de baja o la configuración de tu cuenta.
7.4. Las comunicaciones por SMS se envían a través de Braze cuando corresponde. Los SMS no contienen tecnologías de seguimiento;solo se recogen metadatos de entrega y de clic en enlaces rastreados.
- Cómo gestionar las cookies
8.1. Cuando accedes a la Plataforma por primera vez,verás un banner de cookies que ofrece:»Accept all»,»Reject all» y «Manage preferences».El botón «Reject all» es tan accesible como el botón «Accept all».Por defecto,no se instalan cookies no esenciales antes de que tomes una decisión activa.
8.2. Puedes cambiar tus elecciones en cualquier momento a través del enlace «Manage cookies» disponible en el footer de la Plataforma.
8.3. La mayoría de los navegadores permiten ver,gestionar y eliminar cookies a través de sus ajustes.Instrucciones detalladas están disponibles en cada proveedor de navegador:
- Google Chrome: a través de Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: a través de Configuración > Privacidad y seguridad.
- Apple Safari: a través de Configuración > Privacidad.
- Microsoft Edge: a través de Configuración > Cookies y permisos de sitios.
8.4. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir que la Plataforma funcione correctamente.Bloquear otras cookies es posible y no afectará a tu capacidad de utilizar las funcionalidades principales de la Plataforma.
8.5. Registramos tus decisiones de consentimiento (timestamp,versión de esta Política de cookies en vigor y tu elección por categoría)para demostrar el cumplimiento del artículo 7 del RGPD.
- «Do Not Track» y Global Privacy Control
9.1. Algunos navegadores ofrecen una señal «Do Not Track» (DNT) o una señal «Global Privacy Control» (GPC). Cuando lo exija la legislación aplicable,Tonic tratará estas señales como una oposición al uso de cookies no esenciales y como una solicitud de denegación de consentimiento.
- Cambios en esta Política de cookies
10.1. Tonic puede actualizar esta Política de cookies periódicamente,en particular cuando añadimos,eliminamos o sustituimos cookies o proveedores. Cuando los cambios sean materiales – por ejemplo,si introducimos una nueva categoría de tecnología de marketing – te pediremos un nuevo consentimiento a través del banner de cookies.
10.2. Los cambios no materiales se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada de la Política de cookies en tonicapp.io con la fecha de versión revisada.
- Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de cookies o para ejercer tus derechos,puedes contactar con:
Tonic Easy Medical S.A. – Data Protection Officer
Rua do Heroísmo 281 Arm. 1,4300-259 Porto,Portugal
Teléfono:+351 223 162 973
Email:[email protected]